Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Health Peak ist ein Online-Shop für Atemwegsgesundheit, der für Erwachsene geschaffen wurde, die praktische, einfach anzuwendende Unterstützung für den täglichen Atemkomfort suchen. Wir wählen sorgfältig tragbare und pflanzliche Optionen aus, die in den Alltag passen – zu Hause, auf Reisen, bei saisonalen Veränderungen oder wenn die Alltagsluft trocken, abgestanden, rauchig oder irritierend wirkt.

Unsere Produkte sind für Erwachsene konzipiert, die im Alltag zusätzlichen Atemkomfort wünschen. Dazu gehören Personen, die empfindlicher auf Staub, Pollen, Rauch, trockene Luft, Menschenansammlungen, Reisen oder wechselnde Jahreszeiten reagieren, sowie ehemalige Raucher, die eine unterstützendere tägliche Wellness-Routine aufbauen möchten.

Wichtig: Diese Produkte sind kein Ersatz für medizinische Untersuchungen, verschriebene Medikamente, Notfallinhalatoren, Sauerstoff oder jegliche ärztlich angeordnete Behandlung.

Ja. Health Peak ist unter healthpeak.store tätig und bietet eine sichere verschlüsselte Kasse, verfolgte Lieferung, ein 60-Tage-Zufriedenheitsversprechen und direkten Kundensupport unter support@healthpeak.store. Sie erhalten nach dem Checkout eine Bestellbestätigung und Tracking-Details, wenn Ihr Paket versendet wird.

Es bedeutet die Unterstützung des täglichen Komforts, der Gewohnheiten und Umgebungen, die dazu beitragen können, dass das Atmen ruhiger oder leichter wird. Es bedeutet nicht die Diagnose, Behandlung, Heilung oder Prävention von Asthma, COPD, Emphysem, Infektionen, Allergien oder anderen Krankheiten.

Nein. „Lungenreinigung“ beschreibt eine unterstützende Wellness-Positionierung; es ist kein Versprechen, dass ein Produkt Teer entfernt, Raucher-Schäden rückgängig macht, Lungengewebe entgiftet oder Krankheiten behandelt. Ihre Lungen und Ihr Körper verfügen über eigene natürliche Reinigungsprozesse. Jeder, der unter anhaltendem Husten, pfeifendem Atem, Engegefühl in der Brust, Kurzatmigkeit oder einer Raucherhistorie leidet, sollte diese Symptome mit einem qualifizierten Arzt besprechen.

Beginnen Sie mit dem Anliegen und dem Format, das Ihnen am wichtigsten ist:

• Luft um Sie herum: Wählen Sie den VitalBreathe Ionisator.
• Eine feste interne Kräuterroutine: Wählen Sie Premium Königskerzenextrakt.
• Tragbare kühlende aromatische Unterstützung: Wählen Sie den Bio-Kräuterinhalator.
• Komfort für Mund, Hals und oberen Atemwege: Wählen Sie den Bio-Kräuter-Mundspray.

Wenn Sie eine medizinische Erkrankung oder Allergien haben oder Medikamente einnehmen, fragen Sie Ihren Arzt, welches Produkt – falls überhaupt – für Sie geeignet ist.

Die Produkte erfüllen unterschiedliche Funktionen, und einige Kunden bevorzugen eine mehrschichtige Routine. „Natürlich“ bedeutet jedoch nicht automatisch, dass jede Kombination für jede Person richtig ist. Lesen Sie jedes Etikett, halten Sie sich an die angegebenen Anweisungen und fragen Sie einen Apotheker oder Arzt, bevor Sie orale oder pflanzliche Produkte kombinieren – insbesondere, wenn Sie Medikamente einnehmen oder eine Erkrankung behandeln.

Sie können als Teil einer täglichen Komfortroutine in Betracht gezogen werden, können jedoch rauchbedingte Schäden nicht rückgängig machen oder Vorsorgeuntersuchungen und medizinische Versorgung ersetzen. Ehemalige und aktuelle Raucher sollten mit einem Arzt über anhaltende Symptome und empfohlene Lungenkrebs-Vorsorgeuntersuchungen sprechen.

Verwenden Sie immer das Etikett auf Ihrem spezifischen Produkt als letzte Instanz, da Formulierungen und Anweisungen aktualisiert werden können. Produktseiten bieten einen Überblick, und unser Support-Team kann Ihnen bei einer produktspezifischen Zutat oder Beschaffungsfrage helfen, bevor Sie bestellen. Senden Sie eine E-Mail an support@healthpeak.store.

Das tragbare Gerät gibt negative Ionen in die Umgebungsluft ab. Diese Ionen können sich an Luftpartikel anheften und bewirken, dass diese eher zu Boden sinken, als in der Luft zu schweben. Es wurde entwickelt, um einen kleinen persönlichen Luftraum um den Träger zu unterstützen; es reinigt keinen ganzen Raum und ersetzt keine Belüftung, keinen entsprechend dimensionierten Raumluftreiniger, keine Schutzausrüstung oder medizinische Behandlung.

Nein. Es verwendet wiederaufladbare Ionisationstechnologie, daher gibt es keine Filter oder Nachfüllkartuschen zu kaufen. Laden Sie es vor dem ersten Gebrauch vollständig auf, tragen Sie es in Brustnähe und laden Sie es bei Bedarf wieder auf.

Eine volle Ladung kann je nach Nutzung bis zu 30 Stunden Betrieb ermöglichen. Der Anhänger, das Halsband oder Lanyard, das Ladekabel und die Kurzanleitung sind im Lieferumfang enthalten.

Wischen Sie das Äußere mit einem weichen Mikrofasertuch ab. Tauchen Sie es nicht in Wasser, verwenden Sie keine scharfen Chemikalien und lagern Sie es nicht lose mit scharfen Gegenständen. Befolgen Sie die mitgelieferte Kurzanleitung zum Laden und Gebrauch.

Nein. Es handelt sich um einen rauchfreien Kräuterinhalator – kein Vape, keine Zigarette und kein Tabakprodukt. Die pflanzliche aromatische Mischung enthält Königskerze, Thymian und Menthol. Nur wie angewiesen verwenden, nicht teilen und die Anwendung einstellen, wenn der Dampf oder das Aroma Unbehagen oder Reizungen verursacht.

Die aktuelle Produktanleitung empfiehlt 2–3 Sprühstöße täglich, idealerweise als Teil einer konsistenten Morgen- und Abendroutine. Befolgen Sie immer die Anweisungen und Warnhinweise auf dem Produkt, das Sie erhalten; überschreiten Sie nicht die angegebene Menge.

Befolgen Sie die Dosierungsanweisungen auf Ihrer Flasche genau. Da die Formel konzentriert ist, raten Sie nicht die Dosis und gehen Sie nicht davon aus, dass mehr besser ist. Wenn Sie Medikamente einnehmen oder eine Krankheit haben, sprechen Sie vor der Anwendung mit Ihrem Apotheker oder Arzt.

Es gibt keinen garantierten Zeitrahmen. Manche Menschen bemerken das kühlende oder aromatische Gefühl eines Sprays oder Inhalators schnell, während tägliche Kräuterroutinen eher allmählich wirken können. Umgebung, Konsistenz, Empfindlichkeit, Alter und allgemeine Gesundheit können alle das Erlebnis beeinflussen. Eine Empfindung ist kein Beweis dafür, dass sich ein medizinischer Zustand verbessert hat.

Nein. Individuelle Erfahrungen variieren, und wir versprechen keine Heilung, ein bestimmtes Gesundheitsergebnis oder einen bestimmten Zeitrahmen. Was wir versprechen, sind klare Produktinformationen, reaktionsschneller Support, verfolgte Lieferung und ein faires 60-Tage-Zufriedenheitsverfahren.

Herstellungs- und Beschaffungsdetails können je nach Artikel und Produktionscharge variieren. Das Herkunftsland und die produktspezifischen Informationen auf der Verpackung, die Sie erhalten, sind die zuverlässigste Quelle. Wenn Herkunft oder eine bestimmte Zertifizierung für Ihre Entscheidung wichtig sind, senden Sie uns vor der Bestellung eine E-Mail mit dem Produktnamen, damit wir die aktuellen Details überprüfen können, anstatt eine pauschale Behauptung aufzustellen.

Nein. Health Peak Produkte sind nicht dazu bestimmt, Krankheiten zu diagnostizieren, zu behandeln, zu heilen oder zu verhindern. Verzögern Sie keine Behandlung und ändern Sie keine verschriebene Therapie aufgrund eines Wellness-Produkts.

Fragen Sie zuerst Ihren Arzt oder Apotheker. Ersetzen, reduzieren oder beenden Sie keine verschreibungspflichtigen Inhalatoren, Vernebler, Sauerstofftherapien oder Medikamente, es sei denn, der behandelnde Arzt weist Sie dazu an. Halten Sie Notfallmedikamente genau wie verschrieben bereit.

Sprechen Sie vor der Anwendung mit einem qualifizierten Fachmann, wenn Sie schwanger sind oder stillen, verschreibungspflichtige Medikamente einnehmen, Allergien haben, sich auf eine Operation vorbereiten, eine chronische Erkrankung behandeln oder für Personen unter 18 Jahren kaufen. Überprüfen Sie bei jedem Kauf das vollständige Zutatenetikett.

Beenden Sie die Verwendung des Produkts. Bei leichten Beschwerden wenden Sie sich an einen Arzt oder Apotheker, um Rat einzuholen. Bei schwerer oder sich schnell verschlimmernder Kurzatmigkeit, Brustschmerzen, Ohnmacht, Verwirrung, blauen oder grauen Lippen oder Anzeichen einer schweren allergischen Reaktion suchen Sie sofort medizinische Notfallhilfe.

Nein. Die Forschung an einer einzelnen Kräuter- oder Technologie beweist nicht automatisch, dass ein fertiges Produkt für jede Person das gleiche Ergebnis erzielt. Wir ermutigen Kunden, produktspezifische Fakten, Gebrauchsanweisungen, Warnhinweise und den Rat ihres Arztes zu berücksichtigen – nicht nur Schlagzeilen.

Health Peak bietet kostenlosen verfolgten Versand für Bestellungen in die Vereinigten Staaten, das Vereinigte Königreich, Kanada, Australien, Neuseeland und die meisten internationalen Ziele. Verfügbare Ziele werden im Länder-/Regionenwähler und an der Kasse angezeigt.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Nach dem Versand beträgt die geschätzte Lieferzeit:

• Vereinigte Staaten: 5–8 Werktage
• Vereinigtes Königreich: 5–8 Werktage
• Kanada: 5–8 Werktage
• Australien und Neuseeland: 5–8 Werktage
• Andere internationale Ziele: 7–12 Werktage

Dies sind Schätzungen, keine Garantien. Wochenenden, Feiertage, Zoll, Wetter und Verzögerungen lokaler Spediteure können die Zeit verlängern.

Wir senden Ihnen die Sendungsverfolgungsdetails nach dem Versand Ihrer Bestellung per E-Mail zu. Überprüfen Sie Ihren Posteingang sowie Ihre Spam- oder Werbungsordner. Sie können auch unsere Seite Bestellung verfolgen nutzen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Sendungsverfolgung den ersten Scan des Spediteurs anzeigt.

Senden Sie umgehend eine E-Mail an support@healthpeak.store mit Ihrer Bestellnummer und den korrekten Informationen. Wir helfen Ihnen, wenn die Bestellung noch nicht in die Bearbeitung gegangen ist. Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versendet wurde, ist eine Adressänderung oder Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.

Carrier-Scans können manchmal zwischen den Einrichtungen pausieren, auch wenn ein Paket unterwegs ist. Lassen Sie das geschätzte Lieferfenster verstreichen und kontaktieren Sie uns dann mit Ihrer Bestellnummer, wenn es immer noch keine Aktualisierung gibt. Wir werden den Versand überprüfen und beim nächsten Schritt helfen.

Health Peak-Lieferungen beinhalten Sendungsverfolgung und Transportschutz. Sollte Ihre Bestellung während des Transports verloren gehen oder beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns umgehend, damit wir den Fall untersuchen und einen angemessenen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen können. Bei Beschädigungen, Mängeln oder einem falschen Artikel senden Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung eine E-Mail mit deutlichen Fotos.

Kontaktieren Sie uns, damit wir den Status des Zustellers und die Optionen für den erneuten Versand überprüfen können. Wenn ein Paket zurückgesendet wird, weil die Kassenadresse falsch war oder das Paket nicht abgeholt wurde, können Kosten für den erneuten Versand anfallen.

Wenn Sie mit Ihrer Erfahrung nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns innerhalb von 60 Tagen nach Lieferung, um Hilfe, einen Ersatz oder eine Rückerstattung im Rahmen unserer Zufriedenheitsgarantie anzufordern. Wir überprüfen Ihre Bestellung und erläutern Ihnen klar die nächsten Schritte.

Ja. Wir verstehen, dass Wellnessprodukte persönlich sind. Ein geöffneter Artikel pro Produkttyp kann im Rahmen der Zufriedenheitsgarantie berechtigt sein; zusätzliche Einheiten desselben Produkts sollten ungeöffnet bleiben. Kontaktieren Sie den Support, bevor Sie etwas zurücksenden, damit wir die Berechtigung bestätigen und die korrekten Anweisungen geben können.

Senden Sie eine E-Mail an support@healthpeak.store und fügen Sie Folgendes bei:

• Ihre Bestellnummer
• Die beim Checkout verwendete E-Mail-Adresse
• Eine kurze Beschreibung des Problems oder Anliegens
• Fotos, falls der Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde

Bitte warten Sie auf die Rücksendeanweisungen, bevor Sie ein Produkt versenden.

Wenn die Rücksendung darauf zurückzuführen ist, dass ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, übernimmt Health Peak die Abwicklung. Bei anderen Zufriedenheitsrücksendungen können Rücksendekosten anfallen. Unser Team wird die Details bestätigen, bevor Sie etwas versenden.

Nach Genehmigung wird eine Rückerstattung an die ursprüngliche Zahlungsmethode gesendet. Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter benötigt möglicherweise mehrere Werktage, um die Gutschrift zu verbuchen. Die Bearbeitungszeit, nachdem Health Peak die Rückerstattung veranlasst hat, wird von diesem Anbieter kontrolliert.

Wo verfügbar, können wir Ihnen bei einem Ersatz oder Umtausch helfen. Kontaktieren Sie den Support mit Ihren Bestelldetails, und wir erläutern Ihnen die verfügbaren Optionen für Ihren Artikel und Standort.

Wenn Sie beim Checkout eine Abonnementoption wählen, ermächtigen Sie Health Peak, die ausgewählte Zahlungsmethode zu belasten und jeden Monat eine neue Bestellung zu dem angezeigten Preis, der Menge und der Frequenz zu erstellen. Abonnementbestellungen beinhalten kostenlosen verfolgten Versand. Die genaue Ersparnis wird Ihnen vor Abschluss des Checkouts angezeigt.

Ja. Verwenden Sie den Link Abonnement verwalten in Ihrem Kundenkonto oder in der Abonnement-E-Mail. Abhängig von Ihrem Plan können Sie das nächste Abrechnungsdatum einsehen, eine Lieferung überspringen, pausieren, Ihre Adresse oder Zahlungsmethode aktualisieren oder kündigen. Sie können auch eine E-Mail an support@healthpeak.store senden.

Nein. Es gibt keine Gebühr für die Kündigung des Abonnements und keine langfristige Bindung. Kündigen Sie, bevor die nächste fällige Verlängerungszahlung bearbeitet wird, um die nächste Belastung und Lieferung zu verhindern.

Die Kündigung stoppt zukünftige wiederkehrende Gebühren und zukünftige Abonnementbestellungen. Sie storniert oder erstattet keine Bestellung automatisch, die vor der Kündigung bearbeitet wurde, und wir können diese Sendung möglicherweise nicht stoppen. Kontaktieren Sie den Support umgehend, wenn Sie Hilfe bei einer kürzlich bearbeiteten Bestellung benötigen.

Nein. Die Kündigung eines Abonnements storniert oder ändert keinen separaten einmaligen Kauf.

Ja. Health Peak verwendet einen sicheren, verschlüsselten Shopify-Checkout. Verfügbare Zahlungsoptionen werden beim Checkout angezeigt und können je nach Gerät, Land und Währung variieren.

Der Storefront zeigt die Währung an, die Ihrem ausgewählten Land oder Ihrer Region zugeordnet ist. Bestätigen Sie die Währung und den Endbetrag beim Checkout, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Ihre Bank kann eigene Umrechnungsregeln oder Gebühren anwenden, wenn ein Kauf eine andere Währung betrifft.

Überprüfen Sie zuerst Ihren Spam-, Junk- oder Promotions-Ordner und stellen Sie sicher, dass die beim Checkout verwendete E-Mail-Adresse korrekt eingegeben wurde. Wenn Sie sie immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie den Support mit Ihrem vollständigen Namen, der ungefähren Bestellzeit und der von Ihnen verwendeten E-Mail-Adresse.

Senden Sie eine E-Mail an support@healthpeak.store. Die Supportzeiten sind Montag–Freitag, 9:00 Uhr–18:00 Uhr Eastern Time. Jede Nachricht wird überprüft, und Sie können normalerweise eine Antwort innerhalb von 24–48 Geschäftsstunden erwarten.

Für schnellere Hilfe bei Bestellungen geben Sie bitte Ihre Bestellnummer und Ihren vollständigen Namen an.

Nein. Unser Team kann Ihnen bei Produktinformationen, Etikettenfragen, Bestellungen, Versand, Rücksendungen und Abonnements helfen, kann jedoch keine Symptome diagnostizieren oder Ihnen sagen, Ihre medizinische Behandlung zu ändern. Bitte wenden Sie sich bei persönlichen Gesundheitsfragen an einen zugelassenen Gesundheitsdienstleister.