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Service Clientèle Health Peak

De l'aide concrète. Des réponses claires. Sans détours.

Que vous ayez besoin d'aide avec une commande, une livraison, un abonnement, ou pour choisir le bon produit de bien-être respiratoire, notre équipe est prête à vous écouter et à vous guider vers la prochaine étape.

24-48 heures ouvrables Temps de réponse typique
Du lundi au vendredi 9h00–18h00 Heure de l'Est
Service client humain Chaque message est examiné
Promesse de 60 jours Support au-delà de la livraison

Comment pouvons-nous vous aider ?

Choisissez le sujet le plus proche et incluez les détails listés ci-dessous. Cela nous aide à résoudre votre demande sans aller-retour inutiles.

1

Aide Commande & Livraison

Pour les questions de suivi, de livraison, d'adresse ou de statut de commande, incluez votre nom complet, numéro de commande et e-mail de paiement.

Suivez votre colis d'abord

2

Informations produit

Indiquez-nous le nom exact du produit et ce que vous souhaitez savoir sur les instructions, les ingrédients, la charge, l'entretien ou l'utilisation quotidienne.

Visitez la FAQ Health Peak

3

Retours & Remplacements

Contactez-nous pendant la période de 60 jours applicable. Pour un article arrivé endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison et joignez des photos claires en répondant par e-mail.

Consulter la politique de remboursement

4

Aide à l'abonnement

Utilisez le lien Gérer l'abonnement dans votre compte ou votre e-mail d'abonnement pour afficher, ignorer, mettre en pause, mettre à jour ou annuler. Si vous avez encore besoin d'aide, incluez le nom et l'e-mail associés à l'abonnement.

Consulter les conditions d'abonnement

Vous n'avez peut-être pas besoin d'attendre

Ces pages en libre-service fournissent des réponses immédiates à nos questions client les plus courantes.

Que se passe-t-il après nous avoir contactés ?

Un processus de support simple et responsable.

Étape 1

Envoyez les détails clés

Utilisez le formulaire ci-dessous ou envoyez-nous un e-mail. Incluez votre numéro de commande lorsque votre question concerne un achat.

Étape 2

Nous l'examinons personnellement

Un membre de notre équipe de support examine votre message et vérifie les informations de commande ou de politique pertinentes.

Étape 3

Vous recevez une prochaine étape claire

Nous répondons normalement dans les 24 à 48 heures ouvrables avec une réponse, des instructions ou les informations dont nous avons encore besoin.

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Des questions sur les symptômes ou le traitement médical ?

Notre équipe peut expliquer les produits, les étiquettes, les commandes et les politiques de Health Peak, mais ne peut pas diagnostiquer les symptômes ni vous conseiller de modifier vos médicaments, votre oxygène, vos inhalateurs ou les soins dirigés par un clinicien. Consultez immédiatement un médecin en cas de difficultés respiratoires graves ou s'aggravant rapidement, de douleurs thoraciques, d'évanouissements, de confusion, de lèvres bleues ou grises, ou de signes de réaction allergique grave.

Envoyez-nous un message

Remplissez le formulaire de contact sécurisé directement ci-dessous. Dans la zone de commentaire, décrivez ce qui s'est passé, ce dont vous avez besoin et, le cas échéant, votre numéro de commande et le nom du produit.

Nom complet E-mail de paiement Numéro de commande Nom du produit Description claire

Pour votre protection, n'envoyez jamais de mot de passe, de numéro de sécurité sociale, de numéro de carte de paiement complet ou de code de sécurité. Health Peak ne vous demandera jamais de fournir des informations de paiement complètes par e-mail ou via ce formulaire. Consultez notre Politique de confidentialité.

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