FAQ

Health Peak est une boutique de bien-être respiratoire créée pour les adultes qui recherchent un soutien pratique et facile à utiliser pour le confort respiratoire quotidien. Nous sélectionnons avec soin des options à porter et à base de plantes qui peuvent s'intégrer dans des routines réelles – à la maison, en voyage, lors des changements de saison, ou lorsque l'air quotidien est sec, vicié, enfumé ou irritant.

Nos produits sont conçus pour les adultes qui souhaitent un confort respiratoire accru dans leur vie quotidienne. Cela inclut les personnes plus sensibles à la poussière, au pollen, à la fumée, à l'air sec, aux foules, aux voyages ou aux changements de saison, ainsi que les anciens fumeurs qui construisent une routine de bien-être quotidienne plus favorable.

Important : Ces produits ne remplacent pas une évaluation médicale, des médicaments prescrits, des inhalateurs de secours, de l'oxygène ou tout traitement dirigé par un clinicien.

Oui. Health Peak opère à l'adresse healthpeak.store et offre un paiement sécurisé et crypté, une livraison suivie, une promesse de satisfaction de 60 jours et un support client direct à l'adresse support@healthpeak.store. Vous recevez une confirmation de commande après le paiement et les détails de suivi lorsque votre colis est expédié.

Cela signifie soutenir le confort quotidien, les habitudes et les environnements qui peuvent aider la respiration à se sentir plus calme ou plus facile. Cela ne signifie pas diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir l'asthme, la BPCO, l'emphysème, les infections, les allergies ou toute autre maladie.

Non. Le « nettoyage des poumons » décrit un positionnement de bien-être de soutien ; ce n'est pas une promesse qu'un produit élimine le goudron, inverse les dommages liés au tabagisme, détoxifie le tissu pulmonaire ou traite une maladie. Vos poumons et votre corps ont leurs propres processus naturels d'élimination. Toute personne présentant une toux persistante, une respiration sifflante, une oppression thoracique, un essoufflement ou des antécédents de tabagisme doit discuter de ces symptômes avec un professionnel de la santé qualifié.

Commencez par le problème et le format qui vous importent le plus :

• L'air autour de vous : choisissez l'Ioniseur VitalBreathe.
• Une routine stable à base de plantes : choisissez l'Extrait de molène Premium.
• Un soutien aromatique rafraîchissant portable : choisissez l'Inhalateur à base de plantes bio.
• Confort de la bouche, de la gorge et des voies respiratoires supérieures : choisissez le Vaporisateur buccal à base de plantes bio.

Si vous avez une condition médicale, des allergies ou prenez des médicaments, demandez à votre professionnel de la santé lequel, le cas échéant, vous convient.

Les produits remplissent des rôles différents, et certains clients préfèrent une routine superposée. Cependant, « naturel » ne signifie pas automatiquement que chaque combinaison convient à chaque personne. Lisez chaque étiquette, respectez les instructions indiquées et consultez un pharmacien ou un professionnel de la santé avant de combiner des produits ingérables ou à base de plantes, surtout si vous utilisez des médicaments ou gérez un problème de santé.

Ils peuvent être envisagés dans le cadre d'une routine de confort quotidienne, mais ils ne peuvent pas inverser les dommages liés au tabagisme ni remplacer le dépistage et les soins médicaux. Les anciens et actuels fumeurs devraient consulter un professionnel de la santé au sujet des symptômes persistants et du dépistage recommandé de la santé pulmonaire.

Utilisez toujours l'étiquette de votre produit spécifique comme autorité finale, car les formules et les instructions peuvent être mises à jour. Les pages produits fournissent un aperçu, et notre équipe de support peut vous aider avec une question sur un ingrédient ou une source spécifique au produit avant que vous ne commandiez. Envoyez un e-mail à support@healthpeak.store.

L'appareil portable libère des ions négatifs dans l'air ambiant. Ces ions peuvent se fixer aux particules en suspension dans l'air et les rendre plus susceptibles de se déposer plutôt que de rester en suspension. Il est conçu pour créer un petit espace d'air personnel autour de l'utilisateur ; il ne nettoie pas une pièce entière et ne remplace pas la ventilation, un purificateur d'air de pièce de taille appropriée, un équipement de protection ou un traitement médical.

Non. Il utilise une technologie d'ionisation rechargeable, il n'y a donc pas de filtres ou de cartouches de recharge à acheter. Chargez-le complètement avant la première utilisation, portez-le près de la poitrine et rechargez-le si nécessaire.

Une charge complète peut fournir jusqu'à 30 heures de fonctionnement, selon l'utilisation. Le pendentif, le tour de cou ou cordon, le câble de charge et le guide de démarrage rapide sont inclus.

Essuyez l'extérieur avec un chiffon doux en microfibre. Ne le submergez pas dans l'eau, n'utilisez pas de produits chimiques agressifs et ne le rangez pas en vrac avec des objets pointus. Suivez le guide de démarrage rapide inclus pour la charge et l'utilisation.

Non. Il est présenté comme un inhalateur à base de plantes sans fumée – et non comme une cigarette électronique, une cigarette ou un produit du tabac. Son mélange aromatique à base de plantes comprend la molène, le thym et le menthol. N'utiliser que selon les instructions, ne pas le partager et cesser l'utilisation si la vapeur ou l'arôme provoque une gêne ou une irritation.

Les recommandations actuelles du produit sont de 2 à 3 pulvérisations par jour, idéalement dans le cadre d'une routine cohérente matin et soir. Suivez toujours les instructions et les avertissements imprimés sur le produit que vous recevez ; ne dépassez pas la quantité indiquée.

Suivez scrupuleusement les instructions de dosage figurant sur votre flacon. La formule étant concentrée, ne devinez pas la dose et ne partez pas du principe que plus est mieux. Si vous prenez des médicaments ou avez un problème de santé, consultez votre pharmacien ou professionnel de la santé avant utilisation.

Il n'y a pas de délai garanti. Certaines personnes ressentent rapidement la sensation rafraîchissante ou aromatique d'un spray ou d'un inhalateur, tandis que les routines quotidiennes à base de plantes peuvent sembler plus progressives. L'environnement, la régularité, la sensibilité, l'âge et la santé générale peuvent tous influencer l'expérience. Une sensation n'est pas une preuve qu'une condition médicale s'est améliorée.

Non. Les expériences individuelles varient, et nous ne promettons pas de guérison, de résultat de santé spécifique ou de délai précis. Ce que nous promettons, c'est une information produit claire, un support réactif, une livraison suivie et un processus de satisfaction équitable de 60 jours.

Les détails de fabrication et d'approvisionnement peuvent différer selon l'article et le lot de production. Le pays d'origine et les informations spécifiques au produit figurant sur l'emballage que vous recevez sont la source la plus fiable. Si l'origine ou une certification particulière est importante pour votre décision, envoyez-nous un e-mail avec le nom du produit avant de commander afin que nous puissions vérifier les détails actuels plutôt que de faire une déclaration générale.

Non. Les produits Health Peak ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir des maladies. Ne retardez pas les soins et ne modifiez pas un traitement prescrit à cause d'un produit de bien-être.

Demandez d'abord à votre médecin ou à votre pharmacien. Ne remplacez, ne réduisez ou n'arrêtez pas un inhalateur sur ordonnance, un nébuliseur, une oxygénothérapie ou un médicament, sauf si le clinicien qui gère vos soins vous le dit. Gardez les médicaments de secours disponibles exactement comme prescrits.

Consultez un professionnel qualifié avant utilisation si vous êtes enceinte ou allaitez, prenez des médicaments sur ordonnance, avez des allergies, préparez une intervention chirurgicale, gérez une maladie chronique ou achetez pour une personne de moins de 18 ans. Examinez l'étiquette complète des ingrédients à chaque achat.

Arrêtez d'utiliser le produit. Pour les problèmes bénins, contactez un professionnel de la santé ou un pharmacien pour obtenir des conseils. En cas d'essoufflement sévère ou s'aggravant rapidement, de douleur thoracique, d'évanouissement, de confusion, de lèvres bleues ou grises, ou de signes de réaction allergique grave, consultez immédiatement une aide médicale d'urgence.

Non. La recherche sur une herbe ou une technologie individuelle ne prouve pas automatiquement qu'un produit fini créera le même résultat pour chaque personne. Nous encourageons les clients à évaluer les faits spécifiques au produit, les instructions d'utilisation, les avertissements et les conseils de leur clinicien, et non seulement les titres.

Health Peak offre la livraison suivie gratuite sur les commandes à destination des États-Unis, du Royaume-Uni, du Canada, de l'Australie, de la Nouvelle-Zélande et de la plupart des destinations internationales. Les destinations disponibles sont affichées dans le sélecteur de pays/régions et au moment du paiement.

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Après expédition, la livraison estimée est de :

• États-Unis : 5 à 8 jours ouvrables
• Royaume-Uni : 5 à 8 jours ouvrables
• Canada : 5 à 8 jours ouvrables
• Australie et Nouvelle-Zélande : 5 à 8 jours ouvrables
• Autres destinations internationales : 7 à 12 jours ouvrables

Ce sont des estimations, pas des garanties. Les week-ends, les jours fériés, les douanes, les intempéries et les retards des transporteurs locaux peuvent ajouter du temps.

Nous envoyons les détails de suivi par e-mail après l'expédition de votre commande. Vérifiez votre boîte de réception et vos dossiers de courrier indésirable ou de promotions. Vous pouvez également utiliser notre page Suivre votre commande. Le suivi peut prendre un court instant pour afficher le premier scan du transporteur.

Envoyez immédiatement un e-mail à support@healthpeak.store avec votre numéro de commande et les informations correctes. Nous vous aiderons si la commande n'est pas encore entrée en préparation. Une fois qu'une commande a été traitée ou expédiée, un changement d'adresse ou une annulation peut ne plus être possible.

Les scans des transporteurs peuvent parfois faire une pause entre les installations même si un colis est en mouvement. Laissez passer le délai de livraison estimé, puis contactez-nous avec votre numéro de commande s'il n'y a toujours pas de mise à jour. Nous examinerons l'envoi et vous aiderons pour la prochaine étape.

Les expéditions Health Peak incluent un suivi et une protection pendant le transport. Si votre commande est perdue en transit ou arrive endommagée, contactez-nous rapidement afin que nous puissions enquêter et organiser un remplacement ou un remboursement approprié. Pour les dommages, défauts ou articles incorrects, envoyez-nous un courriel dans les 48 heures suivant la livraison et incluez des photos claires.

Contactez-nous afin que nous puissions vérifier le statut du transporteur et les options de réexpédition. Lorsqu'un colis est retourné parce que l'adresse de facturation était incorrecte ou que le colis n'a pas été récupéré, des frais de réexpédition peuvent s'appliquer.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre expérience, contactez-nous dans les 60 jours suivant la livraison pour demander de l'aide, un remplacement ou un remboursement en vertu de notre politique de satisfaction. Nous examinerons votre commande et vous expliquerons clairement la prochaine étape.

Oui. Nous comprenons que les produits de bien-être sont personnels. Un article ouvert par type de produit peut être éligible dans le cadre de la promesse de satisfaction ; les unités supplémentaires du même produit doivent rester non ouvertes. Contactez le service clientèle avant de renvoyer quoi que ce soit afin que nous puissions confirmer l'éligibilité et fournir les instructions correctes.

Envoyez un e-mail à support@healthpeak.store et incluez :

• Votre numéro de commande
• L'adresse e-mail utilisée lors du paiement
• Une brève description du problème ou de la demande
• Des photos si l'article est arrivé endommagé, défectueux ou incorrect

Veuillez attendre les instructions de retour avant de nous renvoyer un produit.

Si le retour est dû à un article arrivé endommagé, défectueux ou incorrect, Health Peak prendra en charge la résolution. Pour les autres retours de satisfaction, des frais de retour peuvent s'appliquer. Notre équipe confirmera les détails avant que vous n'envoyiez quoi que ce soit.

Une fois approuvé, un remboursement est envoyé au mode de paiement original. Votre banque ou votre fournisseur de paiement peut avoir besoin de plusieurs jours ouvrables pour afficher le crédit. Le temps de traitement après l'émission du remboursement par Health Peak est contrôlé par ce fournisseur.

Lorsque cela est possible, nous pouvons vous aider avec un remplacement ou un échange. Contactez le service clientèle avec les détails de votre commande, et nous vous expliquerons les options disponibles pour votre article et votre emplacement.

Lorsque vous choisissez une option d'abonnement au moment du paiement, vous autorisez Health Peak à débiter le mode de paiement sélectionné et à créer une nouvelle commande chaque mois au prix, à la quantité et à la fréquence indiqués. Les commandes d'abonnement incluent la livraison suivie gratuite. L'économie exacte est affichée avant que vous ne terminiez le paiement.

Oui. Utilisez le lien Gérer l'abonnement dans votre compte client ou votre e-mail d'abonnement. Selon votre formule, vous pouvez consulter la prochaine date de facturation, sauter une livraison, mettre en pause, mettre à jour votre adresse ou votre mode de paiement, ou annuler. Vous pouvez également envoyer un e-mail à support@healthpeak.store.

Non. Il n'y a pas de frais d'annulation d'abonnement ni d'engagement à long terme. Annulez avant que le prochain paiement de renouvellement programmé ne soit traité pour éviter le prochain prélèvement et l'expédition.

L'annulation arrête les futurs frais récurrents et les futures commandes d'abonnement. Elle n'annule pas automatiquement ni ne rembourse une commande traitée avant l'annulation, et nous pourrions ne pas être en mesure d'arrêter cette expédition. Contactez rapidement le support si vous avez besoin d'aide pour une commande récemment traitée.

Non. L'annulation d'un abonnement n'annule ni ne modifie un achat unique distinct.

Oui. Health Peak utilise un paiement Shopify sécurisé et crypté. Les options de paiement disponibles sont affichées au moment du paiement et peuvent varier selon l'appareil, le pays et la devise.

La boutique affiche la devise associée à votre pays ou région sélectionné. Confirmez la devise et le total final au moment du paiement avant de passer votre commande. Votre banque peut appliquer ses propres règles de conversion ou frais lorsqu'un achat implique une devise différente.

Vérifiez d'abord votre dossier de spam, de courrier indésirable ou de promotions et confirmez que l'adresse e-mail utilisée lors du paiement a été saisie correctement. Si vous ne le trouvez toujours pas, contactez le support avec votre nom complet, l'heure approximative de la commande et l'adresse e-mail que vous avez utilisée.

Envoyez un e-mail à support@healthpeak.store. Les heures de support sont du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, heure de l'Est. Chaque message est examiné, et vous pouvez normalement vous attendre à une réponse dans les 24 à 48 heures ouvrables.

Pour une aide plus rapide concernant votre commande, incluez votre numéro de commande et votre nom complet.

Non. Notre équipe peut vous aider avec les informations sur les produits, les questions sur les étiquettes, les commandes, l'expédition, les retours et les abonnements, mais ne peut pas diagnostiquer les symptômes ni vous dire de modifier un traitement médical. Veuillez poser vos questions de santé personnelles à un professionnel de la santé agréé.