Politique d’expédition
Politique de livraison
Chez Health Peak, nous savons à quel point il est important de recevoir votre commande rapidement, en toute sécurité et sans surprise. Chaque colis est soigneusement préparé et expédié afin de vous offrir confort et tranquillité d’esprit.
🌎 Où livrons-nous ?
Nous proposons fièrement une livraison internationale rapide avec suivi vers les États-Unis, le Royaume-Uni, le Canada, l’Australie, la Nouvelle-Zélande et la plupart des destinations internationales.
📦 Délai de traitement
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours après l’achat. Chaque commande est soigneusement emballée et préparée afin d’arriver en excellent état.
Les commandes passées le week-end ou pendant les jours fériés commenceront à être traitées le jour ouvrable suivant.
🚚 Délais de livraison estimés
Une fois expédiées, la plupart des commandes arrivent dans un délai de 5 à 8 jours ouvrables, selon votre lieu de résidence.
- États-Unis : 5 à 8 jours
- Royaume-Uni : 5 à 8 jours
- Canada : 5 à 8 jours
- Australie et Nouvelle-Zélande : 5 à 8 jours
- Autres destinations internationales : 7 à 12 jours
Remarque : Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier légèrement en raison des douanes ou de retards du transporteur local.
🔄 Livraisons mensuelles d’abonnement
Lorsque vous sélectionnez un plan d’abonnement mensuel, vous autorisez Health Peak à débiter automatiquement le mode de paiement choisi et à créer une nouvelle commande chaque mois, selon le prix de l’abonnement et la fréquence de livraison indiqués lors du paiement.
Chaque livraison d’abonnement actif comprend une livraison suivie gratuite.
- Les commandes récurrentes sont traitées dans le même délai de 1 à 3 jours que les commandes régulières.
- Les délais de livraison indiqués ci-dessus s’appliquent à chaque envoi mensuel.
- Un nouveau numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail chaque fois qu’une commande d’abonnement sera expédiée.
- Vous pouvez mettre votre abonnement en pause ou l’annuler à tout moment avant votre prochain renouvellement prévu, en utilisant votre lien de gestion de l’abonnement ou en contactant notre équipe d’assistance.
- Veuillez mettre à jour votre adresse de livraison avant le traitement de votre prochain renouvellement afin que votre colis soit envoyé au bon endroit.
Important : Une fois qu’une commande récurrente a été traitée, il se peut que nous ne puissions plus interrompre son expédition. Les mises en pause, annulations et modifications d’adresse effectuées par la suite s’appliqueront aux futurs renouvellements.
Le livre électronique Health Peak Respiratory Protocol offert avec les abonnements admissibles est envoyé électroniquement et ne sera pas inclus sous forme physique dans votre colis.
📍 Suivi de commande
Toutes les commandes comprennent une livraison avec suivi. Vous recevrez votre numéro de suivi par e-mail dès que votre commande sera expédiée, afin de pouvoir suivre son acheminement à chaque étape.
Aucun frais caché
Nous souhaitons que tout soit simple et transparent. Le prix applicable à l’achat unique, le prix du renouvellement de l’abonnement et les frais de livraison seront clairement indiqués avant la finalisation de votre achat.
Les renouvellements d’abonnement sont automatiquement facturés selon le calendrier mensuel accepté lors du paiement. Aucun frais supplémentaire caché de traitement ou de livraison ne sera ajouté à vos livraisons d’abonnement.
Protection de livraison
Votre commande est protégée pendant le transport. Si votre colis est perdu, retardé ou arrive endommagé, notre équipe fera le nécessaire pour résoudre la situation le plus rapidement possible.
Exactitude de l’adresse
Veuillez vérifier attentivement vos informations de livraison lors du paiement. Si vous remarquez une erreur, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions vous aider avant l’expédition de votre commande.
Les clients abonnés doivent mettre à jour leur adresse avant le prochain renouvellement prévu afin que les futures livraisons soient envoyées au bon endroit.
Colis non livrables
Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou parce qu’il n’a pas été récupéré, des frais de réexpédition peuvent s’appliquer.
Notre engagement
Du paiement à la livraison, notre objectif est de vous offrir une expérience fluide, fiable et sans stress.
Si vous avez des questions concernant une commande à venir ou une livraison d’abonnement, notre équipe d’assistance est toujours là pour vous aider.
Votre confort et votre confiance passent avant tout, à chaque étape.