Conditions d’utilisation

<h2>Conditions d’utilisation</h2>

<p>Bienvenue chez Health Peak. Les présentes Conditions d’utilisation régissent votre accès à notre site internet ainsi que votre utilisation de nos produits, services, abonnements, communications par e-mail et programme de messagerie mobile. En accédant à notre site, en passant une commande, en souscrivant un abonnement ou en rejoignant notre programme de messagerie mobile, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions d’utilisation.</p>

<p>Veuillez lire attentivement ces Conditions avant d’utiliser notre site ou d’acheter nos produits.</p>

<h3>Conditions générales</h3>

<p>En visitant notre site internet ou en effectuant un achat auprès de nous, vous utilisez notre « Service » et acceptez d’être lié par les présentes Conditions d’utilisation, y compris les conditions et politiques supplémentaires auxquelles elles font référence ou qui sont accessibles par un lien hypertexte.</p>

<p>Nous nous réservons le droit de refuser de fournir un service à toute personne, à tout moment, pour tout motif licite.</p>

<p>Nous pouvons mettre à jour, modifier ou remplacer toute partie des présentes Conditions en publiant les modifications sur cette page. Il vous appartient de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications. Le fait de continuer à utiliser le site après la publication de modifications vaut acceptation de celles-ci.</p>

<h3>Conditions d’accès</h3>

<p>En utilisant ce site, vous déclarez avoir atteint l’âge de la majorité dans votre État, province ou pays de résidence, ou avoir obtenu le consentement d’un parent ou représentant légal lorsque celui-ci est requis.</p>

<p>Vous ne pouvez pas utiliser nos produits ou services à des fins illégales ou non autorisées, ni enfreindre la législation applicable dans le cadre de votre utilisation de notre site.</p>

<h3>Informations relatives à la santé et au bien-être</h3>

<p>Les informations fournies par Health Peak, notamment celles présentées sur notre site, les emballages de nos produits, les e-mails, les SMS, les publicités, les supports éducatifs et les autres communications, sont fournies uniquement à des fins éducatives et informatives générales.</p>

<p>Nos produits et contenus ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie ou une affection médicale. Les déclarations concernant les compléments alimentaires ou les produits de bien-être peuvent ne pas avoir été évaluées par la Food and Drug Administration (FDA) des États-Unis.</p>

<p>Les produits et informations de Health Peak ne remplacent pas un avis médical professionnel, un diagnostic ou un traitement. Consultez toujours un professionnel de santé qualifié avant de commencer à utiliser un nouveau complément alimentaire ou produit de bien-être, notamment si vous présentez une affection médicale, prenez des médicaments, êtes enceinte ou allaitez, ou si vous avez des préoccupations concernant d’éventuelles interactions ou allergies.</p>

<p>Les expériences et les résultats peuvent varier d’une personne à l’autre. Nous ne garantissons aucun résultat particulier en matière de santé, de bien-être ou de performance.</p>

<h3>Informations sur les produits</h3>

<p>Nous mettons en œuvre tous les efforts raisonnables pour présenter et décrire nos produits avec exactitude. Toutefois, nous ne pouvons pas garantir que l’affichage des couleurs, textures, dimensions, emballages ou autres caractéristiques des produits sur votre appareil soit parfaitement fidèle.</p>

<p>Les emballages, étiquettes, ingrédients, aspects, descriptions, prix, promotions et disponibilités des produits peuvent être mis à jour ou modifiés sans préavis lorsque la loi le permet.</p>

<p>Il vous appartient de consulter les étiquettes, les informations sur les ingrédients, les indications, les avertissements et les instructions d’utilisation avant d’utiliser un produit. N’utilisez pas un produit si vous êtes allergique ou sensible à l’un des ingrédients indiqués.</p>

<h3>Acceptation des commandes</h3>

<p>La transmission d’une commande constitue une offre d’achat. La réception d’une confirmation de commande ne constitue pas nécessairement l’acceptation définitive de cette commande.</p>

<p>Nous nous réservons le droit d’accepter, de limiter, de refuser ou d’annuler une commande pour tout motif licite, notamment :</p>

<ul>
  <li>La disponibilité des produits ou les limites de stock</li>
  <li>Des erreurs dans les descriptions, les prix, les promotions ou la disponibilité des produits</li>
  <li>Des soupçons de fraude, d’abus, de revente ou de transactions non autorisées</li>
  <li>Des problèmes d’autorisation ou de vérification du paiement</li>
  <li>Des informations de livraison incorrectes ou incomplètes</li>
</ul>

<p>Si nous annulons une commande après le traitement réussi du paiement, le montant correspondant sera remboursé sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.</p>

<h3>Prix et paiement</h3>

<p>Sauf indication contraire, les prix affichés sur notre site sont exprimés dans la devise sélectionnée ou présentée pendant votre session d’achat. Les taxes applicables, frais de livraison, frais de douane, droits ou autres coûts peuvent être ajoutés lors du paiement.</p>

<p>Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs de prix et de modifier les prix, promotions, remises ou disponibilités des produits à tout moment, sous réserve de la législation applicable.</p>

<p>En transmettant vos informations de paiement, vous déclarez être autorisé à utiliser le moyen de paiement choisi et nous autorisez, ainsi que nos prestataires de paiement, à débiter le montant applicable.</p>

<h3>Remises et offres promotionnelles</h3>

<p>Les codes de réduction et les offres promotionnelles peuvent être soumis à des dates d’expiration, à des exclusions de produits, à des montants minimums d’achat, à des limites d’utilisation et à d’autres conditions précisées dans l’offre.</p>

<p>Sauf indication expresse contraire, les promotions ne peuvent pas être cumulées, échangées contre de l’argent, appliquées rétroactivement, transférées ou utilisées pour des achats antérieurs.</p>

<p>Nous nous réservons le droit de modifier, de suspendre, d’annuler ou de refuser une promotion en cas de soupçon d’utilisation abusive, de fraude, d’erreur technique ou dans d’autres circonstances autorisées par la loi.</p>

<h3>Abonnements et commandes récurrentes</h3>

<p>Certains produits Health Peak peuvent être proposés dans le cadre d’un programme facultatif d’abonnement ou de commandes récurrentes. En sélectionnant une option d’abonnement et en finalisant votre achat, vous autorisez Health Peak et ses prestataires de paiement à débiter automatiquement le moyen de paiement choisi pour chaque commande récurrente, au tarif et selon la fréquence indiqués lors de la souscription, auxquels s’ajoutent les taxes et frais applicables.</p>

<p>Votre abonnement se poursuit et se renouvelle automatiquement jusqu’à sa résiliation. La date et le montant de chaque prélèvement récurrent peuvent changer si vous modifiez votre abonnement, changez les quantités, sélectionnez d’autres produits, bénéficiez d’une remise applicable ou si les prix changent après toute notification exigée par la loi.</p>

<p>Vous pouvez gérer, suspendre, sauter une livraison, modifier ou résilier un abonnement admissible à l’aide des options de gestion mises à votre disposition ou en contactant le service client. Les demandes de résiliation doivent être soumises avant le traitement de la prochaine commande afin d’éviter le prélèvement correspondant.</p>

<p>La résiliation d’un abonnement n’annule ni ne rembourse automatiquement une commande déjà traitée ou expédiée. Les commandes traitées restent soumises à notre Politique de retour et de remboursement.</p>

<p>Il vous appartient de maintenir à jour vos informations de paiement, de facturation, de livraison et de contact. Si un paiement récurrent échoue, nous ou nos prestataires pouvons effectuer de nouvelles tentatives de paiement et vous contacter au sujet de votre compte.</p>

<h3>Expédition et livraison</h3>

<p>Les dates de livraison et les délais d’acheminement sont des estimations et ne sont pas garantis. Les commandes peuvent être affectées par des retards des transporteurs, des formalités douanières, les conditions météorologiques, les jours fériés, des problèmes d’adresse, la disponibilité des stocks ou des circonstances échappant à notre contrôle raisonnable.</p>

<p>Les clients doivent fournir une adresse de livraison complète et exacte. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer lorsqu’une commande doit être réexpédiée en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète.</p>

<p>Le risque de perte et la propriété des articles achetés sont transférés au client lors de la livraison confirmée, sauf disposition contraire de la législation applicable.</p>

<h3>Retours et remboursements</h3>

<p>Les retours, remplacements, annulations et remboursements sont régis par notre Politique de retour et de remboursement publiée. Veuillez consulter cette politique pour connaître les conditions d’admissibilité, les délais applicables, les exclusions et les instructions pour demander de l’aide.</p>

<p>Les remboursements approuvés sont généralement effectués sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Les établissements financiers peuvent nécessiter un délai de traitement supplémentaire avant que le remboursement apparaisse sur le compte.</p>

<h3>Conditions du programme de messagerie mobile</h3>

<p>Health Peak propose un programme facultatif de messagerie mobile récurrente pouvant inclure des SMS promotionnels, marketing, de relance de panier abandonné, de rappel de finalisation d’achat, ainsi que des messages relatifs aux produits, aux abonnements, au service client et aux transactions.</p>

<p>En fournissant votre numéro de téléphone mobile et en vous inscrivant expressément au programme de messagerie mobile Health Peak, vous consentez expressément à recevoir des SMS ou MMS récurrents de la part de Health Peak ou pour son compte au numéro fourni. Les messages peuvent être envoyés à l’aide d’un système de composition téléphonique automatique ou d’une autre technologie automatisée.</p>

<p>Le consentement à recevoir des SMS marketing n’est pas une condition d’achat de biens ou de services auprès de Health Peak.</p>

<p><strong>La fréquence des messages varie.</strong> Le nombre et les horaires des messages reçus peuvent dépendre de vos interactions avec Health Peak, de vos achats, de vos abonnements, des programmes auxquels vous participez et de vos préférences de communication.</p>

<p><strong>Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer.</strong> Les frais habituels de messagerie, de données et autres frais de votre opérateur mobile peuvent s’appliquer aux messages envoyés ou reçus dans le cadre du programme. Contactez votre opérateur pour obtenir des informations sur votre forfait mobile.</p>

<h4>Comment vous désinscrire</h4>

<p>Vous pouvez mettre fin à votre participation au programme de messagerie mobile Health Peak à tout moment en répondant <strong>STOP</strong> à l’un de nos SMS. Vous pouvez recevoir un dernier message confirmant le traitement de votre demande de désinscription. Après cette confirmation, vous ne recevrez plus de SMS marketing provenant de ce numéro de messagerie Health Peak, sauf si vous vous inscrivez à nouveau.</p>

<p>Lorsque le système le permet, d’autres demandes de désinscription reconnues, telles que <strong>CANCEL</strong>, <strong>END</strong>, <strong>QUIT</strong>, <strong>REVOKE</strong>, <strong>OPT OUT</strong> ou <strong>UNSUBSCRIBE</strong>, peuvent également être prises en compte.</p>

<p>Si vous rejoignez ultérieurement un autre programme mobile Health Peak ou vous inscrivez à nouveau, cette nouvelle inscription peut être considérée comme un renouvellement de votre consentement à recevoir des messages.</p>

<h4>Comment obtenir de l’aide</h4>

<p>Pour obtenir de l’aide concernant le programme de messagerie mobile, répondez <strong>HELP</strong> à un SMS Health Peak ou contactez notre équipe de service client au moyen des coordonnées disponibles sur notre site.</p>

<h4>Opérateurs compatibles et acheminement</h4>

<p>Les services de messagerie mobile peuvent ne pas être disponibles auprès de tous les opérateurs ou sur tous les appareils. Les opérateurs mobiles ne sont pas responsables des messages retardés ou non distribués.</p>

<p>L’acheminement des messages dépend de leur transmission effective par votre opérateur mobile et votre fournisseur de réseau et ne relève pas entièrement du contrôle de Health Peak. Nous ne sommes pas responsables des messages retardés, non reçus, mal acheminés ou autrement affectés par les conditions de l’opérateur ou du réseau.</p>

<h4>Changement de numéro de mobile</h4>

<p>Vous vous engagez à fournir à Health Peak un numéro de mobile valide dont vous êtes titulaire ou que vous êtes autorisé à utiliser. Si vous changez, désactivez, transférez ou abandonnez votre numéro de mobile, vous vous engagez à vous désinscrire du programme de messagerie mobile Health Peak avant de le faire.</p>

<p>Vous êtes responsable des frais, réclamations ou responsabilités découlant du fait de ne pas nous informer que vous n’êtes plus titulaire du numéro de mobile inscrit au programme ou que vous n’en avez plus le contrôle.</p>

<h4>Confidentialité et informations mobiles</h4>

<p>Votre participation au programme de messagerie mobile est également régie par notre Politique de confidentialité.</p>

<p>Nous pouvons collecter et utiliser des informations liées au programme de messagerie mobile, notamment votre numéro de téléphone, les preuves de consentement, les interactions avec les messages, les informations sur votre appareil, votre activité d’achat et vos préférences de communication, afin notamment d’envoyer des messages, de fournir une assistance, de conserver les preuves de consentement, de prévenir la fraude et d’améliorer nos services.</p>

<p>Les informations mobiles ne seront pas partagées avec des tiers ou des sociétés affiliées à des fins marketing ou promotionnelles qui leur sont propres. Elles peuvent être partagées avec des prestataires qui nous aident à exploiter le programme de messagerie mobile, notamment les plateformes de messagerie, les opérateurs de télécommunications, les prestataires technologiques et les prestataires de service client, sous réserve des exigences applicables en matière de confidentialité.</p>

<h4>Modification ou arrêt du programme mobile</h4>

<p>Nous pouvons modifier, suspendre ou arrêter tout ou partie du programme de messagerie mobile Health Peak à tout moment. Nous pouvons également changer le numéro de téléphone ou le numéro court utilisé pour exploiter le programme.</p>

<p>Si le numéro d’envoi change, les messages envoyés à un ancien numéro peuvent ne pas être reçus. Health Peak et ses prestataires ne sont pas responsables des demandes de désinscription ou d’aide envoyées à un numéro qui n’est plus actif pour le programme.</p>

<h4>Litiges relatifs à la messagerie mobile</h4>

<p>Tout litige relatif au programme de messagerie mobile Health Peak sera régi par les présentes Conditions d’utilisation et par toute disposition de règlement des litiges qu’elles contiennent, sous réserve des droits auxquels il ne peut être légalement renoncé.</p>

<h3>Communications par e-mail</h3>

<p>Lorsque vous vous abonnez aux e-mails Health Peak, créez un compte, passez une commande ou nous communiquez votre adresse e-mail d’une autre manière, vous pouvez recevoir des communications transactionnelles relatives à vos commandes, votre compte, vos abonnements, vos demandes au service client et vos autres activités.</p>

<p>Lorsque vous avez fourni le consentement requis, vous pouvez également recevoir des e-mails promotionnels. Vous pouvez vous désinscrire de ces e-mails en utilisant le lien de désinscription inclus dans le message. La désinscription des e-mails marketing ne nous empêche pas de vous envoyer les communications transactionnelles ou de service client nécessaires.</p>

<h3>Propriété intellectuelle</h3>

<p>Tous les contenus accessibles sur le site Health Peak, notamment les textes, images, photographies de produits, vidéos, logos, marques, illustrations, icônes, supports éducatifs, éléments de conception du site et contenus téléchargeables, appartiennent à Health Peak ou sont utilisés sous licence et sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.</p>

<p>Vous ne pouvez pas copier, reproduire, modifier, publier, distribuer, vendre, concéder sous licence, extraire automatiquement, exploiter ou utiliser commercialement nos contenus sans autorisation écrite préalable.</p>

<h3>Commentaires et contenus soumis par les utilisateurs</h3>

<p>Si vous soumettez à Health Peak des avis, témoignages, photographies, retours, commentaires, idées ou autres contenus, vous déclarez avoir le droit de fournir ces contenus et qu’ils ne portent pas atteinte aux droits d’une autre personne.</p>

<p>Vous ne pouvez pas soumettre de contenus illicites, menaçants, diffamatoires, trompeurs, obscènes, frauduleux, portant atteinte aux droits de tiers ou malveillants.</p>

<p>Sous réserve de la législation applicable et de tout accord écrit distinct, vous autorisez Health Peak à utiliser, reproduire, modifier, publier et afficher les contenus que vous soumettez volontairement dans le cadre de l’exploitation, de la promotion et de l’amélioration de notre activité et de nos services.</p>

<h3>Utilisations interdites</h3>

<p>Vous vous engagez à ne pas utiliser notre site, nos produits, nos communications ou nos services à des fins illégales ou interdites, notamment pour :</p>

<ul>
  <li>Enfreindre les lois, réglementations applicables ou les droits d’autrui</li>
  <li>Soumettre des informations fausses, frauduleuses, trompeuses ou mensongères</li>
  <li>Transmettre des virus, logiciels malveillants, codes nuisibles ou technologies perturbatrices</li>
  <li>Tenter de contourner ou de perturber la sécurité ou le fonctionnement du site</li>
  <li>Collecter ou suivre les informations personnelles d’une autre personne sans autorisation</li>
  <li>Utiliser des systèmes automatisés pour extraire, copier ou exploiter les contenus du site</li>
  <li>Usurper l’identité d’une autre personne ou présenter votre identité de manière trompeuse</li>
  <li>Utiliser nos produits ou services à des fins de revente ou d’exploitation commerciale non autorisées</li>
</ul>

<p>Nous nous réservons le droit de mettre fin à votre accès à nos services ou de le restreindre en cas de violation des présentes Conditions.</p>

<h3>Services et liens de tiers</h3>

<p>Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers ou utiliser des plateformes tierces, prestataires de paiement, prestataires de gestion des abonnements, prestataires de livraison, outils d’analyse et autres services.</p>

<p>Nous ne sommes pas responsables de la disponibilité, des contenus, de la sécurité, des pratiques de confidentialité, des déclarations, des produits ou des services des tiers. Votre utilisation de services tiers peut être régie par des conditions et politiques distinctes fournies par ces tiers.</p>

<h3>Erreurs et omissions</h3>

<p>Il peut arriver que les informations figurant sur notre site ou dans nos communications contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions concernant les descriptions de produits, les prix, les promotions, les frais de livraison, les estimations de livraison ou la disponibilité.</p>

<p>Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs, de mettre à jour les informations ou d’annuler les commandes affectées par des informations substantiellement inexactes, sous réserve de la législation applicable.</p>

<h3>Exclusion de garanties</h3>

<p>Dans toute la mesure permise par la législation applicable, le site Health Peak, ses contenus, produits et services sont fournis « en l’état » et « selon disponibilité », sans garantie d’aucune sorte, expresse ou implicite.</p>

<p>Nous ne garantissons pas que le site ou les services fonctionneront sans interruption, seront sécurisés, exempts d’erreurs ou de composants nuisibles, ni qu’un produit particulier produira un résultat précis.</p>

<p>Aucune disposition des présentes Conditions n’exclut les garanties ou les droits des consommateurs qui ne peuvent légalement être exclus ou limités.</p>

<h3>Limitation de responsabilité</h3>

<p>Dans toute la mesure permise par la législation applicable, Health Peak ainsi que ses propriétaires, dirigeants, employés, sociétés affiliées, prestataires, mandataires, fournisseurs et prestataires de services ne seront pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, punitifs, exemplaires ou consécutifs découlant de votre utilisation ou de votre impossibilité d’utiliser notre site, nos produits ou nos services.</p>

<p>Dans toute la mesure permise par la loi, la responsabilité totale de Health Peak pour une réclamation relative à un produit ou une commande ne dépassera pas le montant que vous avez payé pour le produit ou la commande à l’origine de la réclamation.</p>

<p>Certaines juridictions n’autorisent pas certaines exclusions ou limitations de responsabilité. Dans ces juridictions, ces limitations ne s’appliqueront que dans la mesure maximale permise par la loi.</p>

<h3>Indemnisation</h3>

<p>Dans toute la mesure permise par la loi, vous acceptez d’indemniser et de dégager de toute responsabilité Health Peak ainsi que ses propriétaires, employés, sociétés affiliées, prestataires, mandataires, fournisseurs et prestataires de services à l’égard des réclamations, responsabilités, pertes, dommages et frais raisonnables découlant de votre violation des présentes Conditions, de votre utilisation abusive du site ou des services, ou d’une atteinte aux droits d’une autre personne.</p>

<h3>Divisibilité</h3>

<p>Si une disposition des présentes Conditions est jugée illégale, invalide ou inapplicable, elle sera appliquée dans toute la mesure permise par la loi, et les autres dispositions resteront valides et applicables.</p>

<h3>Absence de renonciation</h3>

<p>Le fait de ne pas faire appliquer une disposition des présentes Conditions ne constitue pas une renonciation à cette disposition ni à notre droit de la faire appliquer ultérieurement.</p>

<h3>Intégralité de l’accord</h3>

<p>Les présentes Conditions d’utilisation, ainsi que notre Politique de confidentialité, notre Politique de retour et de remboursement, notre Politique de livraison, nos conditions d’abonnement et les autres politiques publiées sur notre site, constituent l’intégralité de l’accord entre vous et Health Peak concernant votre utilisation de notre site et de nos services.</p>

<h3>Droit applicable</h3>

<p>Les présentes Conditions d’utilisation sont régies et interprétées conformément aux lois applicables de la juridiction dans laquelle Health Peak exerce ses activités, sans tenir compte des principes de conflit de lois, sauf lorsque la législation applicable en matière de protection des consommateurs exige autrement.</p>

<h3>Modification des présentes Conditions</h3>

<p>Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier les présentes Conditions d’utilisation à tout moment en publiant une version actualisée sur cette page. Les modifications prennent effet dès leur publication, sauf si une autre date d’entrée en vigueur est indiquée ou si la législation applicable exige une notification supplémentaire.</p>

<h3>Coordonnées</h3>

<p>Si vous avez des questions concernant les présentes Conditions d’utilisation, une commande, un abonnement ou le programme de messagerie mobile Health Peak, veuillez contacter notre équipe de service client à l’aide des coordonnées indiquées sur notre site.</p>